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Aviso de privacidad

En Laboratorios Becar, nos comprometemos a proteger la confidencialidad y seguridad de sus datos personales. Todo nuestro personal firma un documento de confidencialidad y seguimos políticas internas que garantizan la protección de su información, además de cumplir con los estándares de la norma NMX-EC-17025-IMNC-2018 para asegurar la imparcialidad, competencia técnica y calidad en nuestros análisis.

¿Qué datos recopilamos y para qué los usamos?

Sus datos personales y/o datos sensibles serán utilizados exclusivamente para:

  • Gestionar muestras y emitir facturas.
  • Elaborar informes de resultados.
  • Administrar nuestra relación comercial.
  • Mantener nuestros estándares de calidad, confidencialidad e imparcialidad.

Seguridad y protección

Tomamos las medidas más estrictas para resguardar sus datos, asegurando su confidencialidad mediante políticas y procedimientos internos rigurosos.

Transferencias de datos

Sus datos personales y/o datos sensibles podrán ser transferidos a terceros, únicamente cuando sea necesario para cumplir con las obligaciones de Laboratorios Becar, S.A. de C.V. y Laboratorios Becar Monterrey, S.A. de C.V., y para la prestación de nuestros servicios. Lo anterior se realizará siempre con su consentimiento previo, salvo en los casos en que la ley establezca excepciones.

Derechos ARCO

Usted tiene derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), y puede ejercerlos enviando una solicitud a: clientes@laboratoriosbecar.com, incluyendo su nombre completo y descripción de la solicitud.

Actualizaciones

Cualquier modificación a este Aviso de Privacidad será publicada en nuestra página web www.laboratoriosbecar.com y estará disponible para su revisión en todo momento.

Para mayor información, dudas o aclaraciones, puede contactarnos en: clientes@laboratoriosbecar.com

Términos y condiciones

Generalidades

  • El proveedor se hace responsable de la gestión de toda la información obtenida y creada durante y posteriormente a la realización de los servicios.
  • El proveedor informará al cliente con antelación sobre la información que se ponga al alcance del público, como por ejemplo, el código bidimensional que forma parte de los informes de prueba. Cabe señalar que al momento de la decodificación del código mencionado, los datos del propietario de dicho informe están protegidos por confidencialidad.
  • La información acerca de un cliente habitual, obtenida de fuentes diferentes del cliente (por ejemplo, una persona que presenta una queja, los organismos reglamentarios) debe ser confidencial entre el cliente y el laboratorio. El proveedor (fuente) de esta información debe mantenerse como confidencial por parte del laboratorio y no debe compartirse con el cliente habitual, a menos que se haya acordado con la fuente.
  • El método para determinar la grasa / extracto etéreo en su producto será el aplicable a la matriz del mismo; siendo estos: NMX-F-615-NORMEX-2018 (Acreditado); NOM-086-SSA1-1994 Inciso 1.3, 1.2; NOM-155-SCFI-2012 Ap. 8.9 / Método interno o Análisis Químico Alimentos Pearson 510). Si desea algún método analítico en específico, por favor háganoslo saber.

Términos y condiciones

  • Solicite su recolección de muestra con mínimo 24 horas de anticipación, o 48 horas si requiere muestreo. Aplica solo para clientes de las áreas metropolitanas de GDL, MTY y QRO.
  • Las muestras deben proporcionarse preferentemente en envase original para preservar su integridad.
  • Las muestras perecederas se conservan 8 días a partir de la impresión de resultados, y 10 días para muestras no perecederas.
  • Si requiere la devolución de su muestra, notifíquelo al momento de la recolección o recepción.
  • El pago es 100% anticipado.
  • Las determinaciones en las que la acreditación indica "Externo" son maquila. Laboratorios Becar solo realiza maquila de pruebas que no realiza, con la finalidad de ofrecer un servicio integral a sus clientes. Dichas pruebas pueden no estar acreditadas; por favor, considere este dato antes de aceptar.
  • En caso de tratarse de vitaminas, es un requisito enviar por escrito los estimados.
  • El tiempo de entrega es estimado. Consulte la fecha exacta al entregar sus muestras.
  • Contamos con la capacidad y recursos para cumplir con lo solicitado.
  • El proveedor se compromete a no divulgar y respetar en un 100% la confidencialidad de los informes de pruebas, por motivos de privacidad del cliente.
  • Laboratorios Becar se compromete a notificar a sus clientes cuando la autoridad lo requiera, sobre la presentación de informes de pruebas u otra información.
  • El cliente no podrá obtener ni exigir servicios si tiene adeudos pendientes con Laboratorios Becar; en ese caso, el proveedor podrá cancelar o suspender el servicio hasta saldar la deuda.
  • Una vez aceptado el contrato, no se podrán restar análisis a las muestras, aunque sí eliminarlos del reporte (pero no de la factura), salvo cuando las muestras no hayan iniciado su proceso.
  • Los análisis serán realizados en función del método correspondiente a la matriz del producto, como NMX-F-615-NORMEX-2018 (Acreditado), NOM-086-SSA1-1994, NOM-155-SCFI-2012, o método interno. Si desea un método específico, solicítelo.
  • Una vez impreso el informe, no se podrán realizar modificaciones en la identificación de la muestra, como nombre, lote, o cualquier otra información sensible. Cualquier corrección o cambio deberá ser realizado antes de la impresión del informe.
  • La información de un cliente habitual, obtenida de fuentes diferentes (quejas, organismos reglamentarios, etc.), debe mantenerse confidencial y no compartirse sin acuerdo previo con la fuente.

Exclusiones

  • El cliente no podrá exigir servicios si mantiene adeudos con Laboratorios Becar; en caso contrario, el contrato podrá ser cancelado o suspendido hasta saldar la deuda.
  • El contrato se limita a la relación Cliente - Proveedor; es decir, Laboratorios Becar queda exento de cumplir con cobros a los proveedores de las muestras enviadas por el cliente. El pago será responsabilidad del cliente que envía las muestras.
  • Laboratorios Becar no emite dictámenes o juicios sobre los resultados, pese a la existencia de normas aplicables.

 


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